Siamo lieti di darvi il benvenuto nella nostra struttura! Vi invitiamo a prendere visione del nostro regolamento.

Che cos’è un B&B e le regole da rispettare
Il B&B è un’abitazione privata, della quale una parte è a disposizione degli ospiti. Il B&B offre l’alloggio e la prima colazione (secondo accordi). Non essendo un Hotel, ci sono delle regole generali da rispettare per la piacevole e serena convivenza tra ospiti e gestori. Comportatevi come vorreste che i vostri ospiti si comportassero a casa vostra, con rispetto e buon senso.

Prenotazioni, deposito, saldo e cauzioni
La richiesta di prenotazione al nostro B&B può essere fatta tramite telefono o e-mail. Riceverete da noi una conferma dell’avvenuta prenotazione e le modalità per l’acconto, pari al 30% del soggiorno. Il saldo verrà regolato al momento della vostra partenza. In caso di disdetta non verrà rimborsata la caparra a meno di una disdetta con un anticipo di almeno 15 gg.
Al momento della prenotazione del B&B vi verrà chiesto un acconto che impegna noi a riservarvi la camera e fornirVi i servizi proposti e voi a rispettare le regole del B&B.
A norma di legge i Bed and Breakfast, non essendo delle attività commerciali, non sono tenuti a rilasciare alcun documento fiscale. Per comprovare il vostro pagamento possiamo rilasciare una ricevuta non fiscale attestante l’importo e i dati del vostro soggiorno.
I signori Clienti del B&B sono pregati, al momento dell’arrivo, di mostrare un documento di riconoscimento per la registrazione.
Essendo il Bed and Breakfast una piccola struttura a gestione familiare, non esiste un servizio di reception disponibile a tutte le ore del giorno; per questo motivo il Cliente è tenuto a comunicare almeno 24 ore prima l’orario d’arrivo e tempestivamente gli eventuali ritardi.

Camere e Chiavi
All’arrivo vi verrà consegnata la chiave della camera, che dovrà essere sempre tenuta chiusa a chiave in quanto la proprietaria non risponde del furto di oggetti di valore. In caso di smarrimento della chiave saremo costretti a richiedervi un risarcimento di € 100 per la sostituzione della stessa. Se vi verrà consegnata anche la chiave della porta d’ingresso, in caso di smarrimento il costo del rimborso sarà di € 300, in quanto chiavi speciali.
Quando uscite chiudete sempre finestre e lucernari del B&B, colpi di vento e pioggia possono essere in agguato…
Prima della Vostra partenza verrà controllata la camera, comunicateci quindi l’ora.
In caso di oggetti rotti, rovinati o mancanti verrà richiesto il rimborso per la sostituzione, e/o riparazione.

Colazioni
La colazione, di regola, viene servita tra le ore 8 e le ore 10. Per orari di colazione differenti occorre concordare con il gestore. Eventuali intolleranze alimentari o allergie dovranno essere segnalate al momento della prenotazione. Questo ci permetterà di servirvi la colazione “giusta per voi”.

Pulizia della camera
Troverete gli alloggi/camere perfettamente puliti e ordinati, vi chiediamo rispetto e buonsenso.
Vi verranno forniti: lenzuola, una coppia di asciugamani per ospite (grande e medio). Per l’appartamento, tovaglie, asciuga-piatti e l’attrezzatura per la cucina.
Il cambio della biancheria si effettua ogni 4 giorni.
Lasciare la camera eccessivamente sporca comporterà un sovrapprezzo di € 50 per la pulizia.

Bagagli
Il Bed and Breakfast declina ogni responsabilità di smarrimento, furto, danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciati nella camera. Il giorno della partenza dal B&B, dopo aver liberato la camera entro gli orari previsti, è possibile lasciare i vostri bagagli in custodia.
Le camere sono disponibili dalle ore 14. Il giorno della partenza devono essere lasciate libere entro le ore 10,30 per permettere la pulizia.
Sono ammessi gli animali domestici purché siano costantemente sorvegliati dagli ospiti. E’ vietato lasciare animali incustoditi all’interno della struttura.
In conformità al regolamento del B&B e alle norme della Polizia Municipale si richiede di osservare il silenzio dalle ore 14 alle ore 16 e dalle ore 22,00 alle ore 08,00.
Qualora siate costretti a disdire la prenotazione, dovrete inviare una comunicazione via mail all’indirizzo di posta elettronica del Bed and Breakfast. L’acconto, tranne diverso accordo, verrà trattenuto.

Parcheggio
All’esterno del Bed and Breakfast c’è posto per parcheggiare la vostra auto; i titolari non rispondono comunque di danni e furti subiti; moto e biciclette potranno essere parcheggiate nel garage.

Varie
L’acqua del Bed and Breakfast è potabile e consigliamo di berla.
Nel momento della presa in possesso dell’alloggio, Segnalateci subito se c’è qualche cosa che non va. Eventuali problemi segnalati in un secondo tempo non possono essere motivo di contestazione.
Gli ospiti sono responsabili dei danni causati all’interno della camera o del bagno, e dei locali frequentati, siano essi accidentali, intenzionali o dovuti a negligenza; Verrà richiesto l’eventuale rimborso dei costi di riparazione/sostituzione di quanto danneggiato.
Chiudere sempre il cancello d’ingresso del B&B. Spegnete luci ed apparecchi elettrici quando uscite dalla camera.

E’ proibito..
Fumare in camera, potrete fumare in giardino con la raccomandazione di non buttare i mozziconi in terra (chiedete un posacenere!).
Cucinare o mangiare in camera.
Fare il bucato e stendere in camera.
Rimuovere cuscini o asciugamani.
Accendere candele o incensi.
Non è permesso agli ospiti far accedere altre persone all’interno del Bed and Breakfast, salvo accordi presi con il gestore.
E’ vietato l’utilizzo del forno e della lavatrice se non concordato con il gestore; in questo caso chiedere tutte le specifiche dell’uso.
E’ vietato manipolare la caldaia; la temperatura dell’ambiente, secondo la norma di legge, è per le abitazioni di 20/22 gradi: DPR 412/93 art 4 parla diT.MAX20° + 2° tolleranza.
E’ vietato l’uso di stupefacenti o droghe di altro genere. In caso contrario verrà avvisato il Comando dei Carabinieri sul territorio.
Non verranno tollerati abusi fisici o verbali;
E’ vietato gettare dentro il wc cotone, assorbenti, pannolini, plastica, etc… (c’è l’apposito cestino!).

Certi della vostra collaborazione, vi ringraziamo per aver scelto il nostro Bed and Breakfast e vi auguriamo un sereno e felice soggiorno a Serramazzoni!